_Services

Folgende Services bieten wir Ihnen gerne in Zusammenarbeit mit unserem Partner an:

• Support
• Training
• Mentoring
• Business Analysten
• Softwareentwicklung

Support

CEPS (Continuous Enhancement and Product Support)

Der Support erfolgt derzeit direkt über Appligenics.

Die Unterstützung erfolgt durch das Internet (eine Appligenics-eigene eCRM Anwendung) damit Sie

• Anfragen für Erweiterungen eingeben können,
• alle derzeitgen Support-Fälle sowie
• zukünftige Erweiterungen

einsehen können.

Sie können den Support anrufen, um mit einem erfahrenen Analytiker zu sprechen. Selbstverständlich können Sie auch über E-Mail Kontakt aufnehmen. Alle Anfragen werden geloggt, damit Sie diese durch das Portal überprüfen und verfolgen können.

Appligenics lädt regelmäßig Kunden ein, neue Ideen zu einzubringen, besonders wenn ein Interesse an einem bestimmten Thema besteht.

Sie erhalten eine komplette Übersicht über aller Erweiterungen und Pläne hinsichtlich Appligenics, damit Sie Ihre eigene Entwicklung mit der aktuellen Release-Planung ergänzen können.

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Training

Das Training wird derzeit in englischer Sprache gehalten. Eine deutsche Version ist in Vorbereitung.

Wir glauben, dass ein guter Business Analyst, der die realen Geschäftsanforderungen versteht und Ideen für Prozessverbesserungen untersucht, der Schlüssel zu einem erfolgreichen Anwendnungssystem ist.

Wir stellen die Produkte und das Training zur Verfügung, um diese Leute in die Lage zu versetzten, mehr zu erreichen und dies schneller zu tun.

Business Analysten benötigen für das Training kein ausführliches Wissen über Java,
HTML/XML oder anderen komplexen Programmiereraufgaben. Sie sollten die grundlegenden Kenntnisse über Datenbankschemata und Normalisierung haben und die Spezifikationen von Regeln (business rules) und Prozessen vornehmen können. Es ist nicht wichtig, welche Methoden und Produkte Sie in der Vergangenheit für die Analyse verwendet haben. Wir gehen während des Trainings auf die bei Ihnen verwendeten Methoden ein.

Trainingklassen werden normalerweise auf sechs ausreichend erfahrene Business Analysten beschränkt.

Das Training erstreckt sich über zwei Wochen:

Woche 1:

• gibt einen Überblick über die Funktionen der Appligenics-Produkte. Jede der 40-minütigen Trainingseinheiten wird vom praktischen Einsatz der Produkte begleitet.

Woche 2:

• begleitet Sie durch den Prozess, eine kleine eCRM Anwendung von der Idee, bis
  zur fertigen Software zu entwickeln.

Danach empfehlen wir, den Kontakt zu dem Trainer durch unser optionales Mentoring-Programm für eine gewisse Zeit aufrecht zu erhalten.

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Mentoring

Jeder braucht einen Freund!

Der Trainer, der Sie durch Ihren Kurs begleitet, kann dieser Mentor während einer Periode von sechs Monaten nach Ihrem Kurs werden. Sie können Kontakt durch Telefon und E-mail herstellen und es werden regelmäßige Meetings geplant, um Ihre Projekte zu besprechen.

Das Timing für die Meetings richtet sich nach Ihren Bedürfnissen.

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Business Analysten

Wenn Sie in einem aktuellen Projekt Unterstützung benötigen, setzten Sie sich mit uns in Verbindung.

Wir haben einen breiten Zugriff auf Business Analysten mit Erfahrung im
Bereich Supply-Chain, Dienstleistungen, Öffentlicher Verwaltung und Banken. Wir unterstützen Sie mit eigenen Ressourcen und den Ressourcen unserer Partner.

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Softwareentwickung

Wir bieten Ihnen Implementierung auf Basis der Technologie von Appligenics zum Festpreis an. Die entstehenden Kosten betragen nur einen Bruchteil der Kosten, des Einsatzes der üblichen Implementierungsmethoden.

Dabei haben wir folgende Vorgehensweise:

• Quick-Assessment der geplanten Anwendung inkl. Kostenschätzung. Auf dieser Basis können wir Ihnen ein Festpreisangebot unterbreiten.
• Definition der Datenbank
• Definition der Datenelemente und Regeln der Geschäftsvorfälle
• Definition von Anwendungslayout und User-Guide
• Datenmigration und Integration in vorhandene Systeme (z.B. SAP)
• Generieren und Testen der Anwendung
• Training und Ausrollen der Anwendung
  

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